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微时代更应传播企业责任感

发布时间:2021-01-21 14:13:23 阅读: 来源:缝纫机厂家

汤景泰在演讲中强调企业危机传播首先要及时公开

归真堂的自我解释大众为何不买账,新媒体时代企业面对舆情危机时该采取哪些措施?昨日,由南方都市报和凯迪网络联合举办的“新媒体时代企业危机公关”研讨会在深圳威尼斯酒店举行。

“分享品牌危机应对经验”

南方都市报执行总编辑、凯迪网副董事长任天阳等出席了昨天的会议。暨南大学新闻传播学院副教授、暨南大学微媒体研究中心主任汤景泰,南方都市报编委、深圳新闻部主任陈文定,南方都市报深圳广告部总经理郑胜利等分别作了新媒体时代企业品牌处理舆论传播危机的专题演讲,向与会者分析了新媒体时代企业对待和运用微媒体的态度与方法。来自深圳市各大企业50多名公关部负责人前来“取经”。

任天阳致辞时表示,企业未能妥善处理舆论危机,致使其品牌大厦在一个月甚至一周内轰然崩塌,这样的案例仍然在不断发生,企业品牌的舆情口碑传播已进入一个复杂、全新的网络时代,面临全新的挑战。本次研讨会是南都联合凯迪网络,借助专业的网络技术,结合多年的传媒实战经验,对在微媒体时代企业品牌危机应对策略与实践等方面的分享。

“莫用微媒体狐假虎威”

在演讲中,汤景泰以归真堂事件为例,强调企业危机传播首先要及时公开,传播真实。归真堂活取熊胆汁事件受到众多网民的口诛笔伐,其在危机处理时将自己与国家民族品牌和中国传统文化捆绑在一起,大打“民族牌”,自以为效果好,实则相反,邀请媒体参观8分钟再一次使其陷入舆论危机,若其一开始就能迅速公开信息,并且公布其在保护熊方面的举措,效果肯定不一样。

他认为企业应对传播危机需要有核心话语,并需要有鲜明的主题,并且这种主题符合大众普遍认同的价值观,比如真实、和谐、正义等。他认为企业千万不可运用微媒体狐假虎威,将自己包装成神圣不可侵犯,在微博遍及各处、人人都是记者的传播时代,企业更应该坚守道德与责任,一定要在传播过程中强调企业责任感,不可过度包装。

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