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云南省二院党委书记患者的满意度是对医院最客观的评价0

发布时间:2020-02-27 19:35:28 阅读: 来源:缝纫机厂家

田树明

云南省第二人民医院党委书记田树明一行作客“金色热线”

云南网讯 (记者 彭锡)6月4日,云南省第二人民医院党委书记、副院长田树明一行做客“金色热线”,回应网友以及听众的相关问题。田树明认为,医院好不好的标准是患者对医院的满意度。“患者的满意度是对医院工作好与坏的最客观、最好的评价”。

田树明表示,目前全国大医院都普遍存在看病难、看病贵的问题,政府以及医院都在为破解这个难题寻找良方。

“几年来,省二院在破解看病难、看专家难方面一直在努力。”田树明说,“一方面我们实行了无假日医院,也就是说全年365天,除了大年初一和大年三十,以及大年初二3天以外,其他的362天,我们的门诊和相关检查都不停休。”

他还表示,省二院还实行了门诊挂号预约,预约可以是电话、可以是现场预约。“病人根据自己的情况选择电话和现场预约看专家门诊、普通门诊和专科门诊。从几年来的情况看,我们的门诊预约占到整个挂号看病总数的10%。”

“另外一方面,我们加强急诊工作,尽可能派更多的专家去看门诊,包括我们的退休专家,然后根据门诊病人就诊的流量情况,调整我们出诊的医生数量和适时开展延时门诊。”田树明强调,省二院还加强了门诊预检、分诊、保诊和咨询台的工作,使病人正确选择医生,合理分流病人。

田树明表示,通过以上的几个方面措施,省二院在一定程度上缓解了看病难的问题。

除此之外,云南省二院这几年一直在提升自己的服务质量,提升患者的满意度。田树明认为,患者对医院的满意度是对医院工作好与坏的最客观、最好的评价。

“多年来,我们为提高患者的满意度,一方面是每个月都对门诊病人和住院病人进行满意度的调查,调查以后将结果在每个月召开的医院质量反馈会上进行通报,然后以此来推动我们的工作、改善我们的服务。”田树明表示,另外,省二院就改善医院的环境,也就是改善医院就诊的环境,给患者提供一个干净、整洁、安全、舒适的环境。

田树明还介绍,省二院提高医疗质量,不断地改进服务。“我们追求的目标就是要让患者安全就医,有效就医、方便就医和廉价就医,我们正在往这个目标在努力。”

为了改进服务态度,省二院还对医务人员从业制定了行为规范,规范了医务人员的行为举止和行为,并且建立了投诉办。“对病人来我们医院就诊所需要反映的问题,就到投诉办反映,实际上就是建立了一个投诉的机制。”

【6月4日云南省第二人民医院上线】欢迎坊友提问讨论 围观

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